100% 保證滿意
提升顧客的滿意度是我們最重要的宗旨。因此，我們為所有 CASETiFY 訂單推出產品品質保養計劃*：
10
天
無條件退貨或換貨
6
個月
產品保養：只限一次性換貨
12
個月
延長換貨保養期
金級會員專享
了解更多產品品質保養服務
保養小貼士. 產品保養指南.
以下為延長 CASETiFY 產品使用壽命的小貼士:
原物料知多少
所有 CASETiFY 保護殼均使用市場上最優良的物料製成。我們用以製作保護殼的塑膠具有抗紫外線功能，其性能已通過世界知名的獨立第三方測試機構驗證。但手機殼仍難免會對其接觸過的物質產生反應。在日常使用中產生的污垢及磨損乃正常現象。我們建議使用後立即清潔任何污漬並定期清潔保護殼。繼續閱讀以了解詳情。
#1 用濕布清潔
以沾了肥皂水的柔軟微濕布清潔手機殼。
#2 請勿使用酒精濕紙巾擦拭
避免使用含酒精清潔劑
#3 不可使用漂白劑
請勿使用漂白產品或類似的化學品清潔手機殼。
常見問題
100% 保證滿意是什麼意思？
我們致力讓您 100% 滿意我們的服務及產品，並確保每件產品都保持質素及能盡現您的個人風格。若您收到的產品有問題，我們會為所有訂單提供十天退 / 換貨保證服務。
如果您已錯過上述的十天保養期限，請放心，我們保證為您提供最安心的保障 - 只要於六個月保養期內向我們提供有關問題的證明便可更換您的同款產品一次。
如果您是金級會員，更可延長產品保修期至十二個月。如果您發現產品有任何問題，一經驗證，將可免費更換同一產品一次。CASETiFY 會有專人為您跟進並尋求解決方法，保證您對我們的服務感到滿意。
* 於 2021 年 12 月 31 日至 2022 年 6 月 30 日期間下單的黃金級會員可享受 12 個月的無限制免費產品保固服務。如退回 / 退換的產品已停產，則可以兌換相同價值或較低價值的產品。
* 於 2021 年 12 月 31 日至 2022 年 6 月 30 日期間下單的黃金級會員可享受 12 個月的無限制免費產品保固服務。如退回 / 退換的產品已停產，則可以兌換相同價值或較低價值的產品。
如何使用產品質量保修服務？
我們為所有會員於網站 / App 的訂單提供六個月的產品質素保養服務（屏幕保護貼、鏡頭保護貼、紫外線手機消毒器、Golden Transponder Snail 3D特別版 AirPods Pro 保護殼、滑板及衣服除外）。由訂單生成當天起計六個月內，如果您發現產品有任何問題，請拍照紀錄有關問題，並馬上與我們聯絡。我們將於保修期內安排更換同一產品一次，費用由我們承擔。
如果您是金級會員，更可延長產品保修期至十二個月。如果您發現產品有任何問題，一經驗證，將可免費更換同一產品一次。
如原有產品已停售或缺貨， 我們將以類似產品安排換貨。服務涵蓋範圍只限於 CASETiFY 產品，其他產品（如手提電話或平板電腦）恕不受理。如有任何爭議，CASETiFY 保留最終決定權。
本保養服務涵蓋什麽範圍？
CASETiFY 保養服務涵蓋大部分範圍，但不包括因正常老化、產品自然磨損而造成的划痕或導致的任何損毀。 CASETiFY 保留任何保養索賠驗證及修改保養政策的權利。
如果我的產品是朋友送的，我可以使用產品保養服務嗎？
由於產品保修服務只能由購買產品的帳戶用戶所提出。因此，只有您的朋友能提出產品保養服務的要求。
在保養期內，我可以要求更換不同的產品嗎？
除非您所要求退換的產品停產或缺貨，否則我們只會提供訂單中相同的產品進行更換。
如何使用產品保養計劃？
當您需要換貨或退貨，CASETiFY 客戶服務團隊將樂意協助你！
只需點擊下方「聯絡我們」，便可與我們的客戶服務團隊聯絡。
聯絡我們
*受條款及細則約束。如欲了解更多，請參閱條款及細則
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